Return Policy

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Les retours pour un échange ou un remboursement sont possibles sur eDressit.com. Merci de prendre contact avec nous dans un premier temps, lorsque vous souhaitez retourner un produit en expliquant clairement la raison de ce retour. Notre adresse e-mail est [email protected]. Tous les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Le retour des colis sans l'accord préalable de notre Service Clientèle pourra stopper ou retarder la procédure de retour

ATTENTION: Les produits déjà portés, modifiés, lavés, abîmés, dont la couleur a été modifiée lors de la fabrication ou encore les produits fait sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Tous les items retournés doivent être neufs, non utilisés, avec leur étiquette d'origine, et dans leur colis d'origine. L'acheteur doit payer les frais de transport retour et eDressit.com remboursera le prix du produit, mais se réserve le droit de facturer des frais de manutention
Les demandes de retour liées à des problèmes de qualité, de dommages lors du transport ou liées à une erreur de couleur / style / taille doivent être accompagnées de photos ou de preuves montrant clairement le problème du produit reçu.
Du fait que toutes nos robes et vêtements sont cousus à la main, le produit fini peut présenter des variations d'environ 1 à 2 cm par rapport aux mesures requises.
Les paramètres de votre écran d'ordinateur peuvent aussi causer une différence de perception de couleur par rapport à celle visible sur eDressit.com. Une déviation de couleur entre la couleur réelle de votre produit et celle affichée à l'écran ne signifie pas que le produit est défectueux ou qu'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé.
Si vous avez utilisé un bon d'achat ou des points lors de la commande de vos articles retournés, la valeur correspondante du bon d'achat ou des points sera déduite dans le cas d'un remboursement.

REMARQUE:

Pour les articles avec livraison gratuite, des frais de restockage supplémentaires équivalents à 10 % du prix du produit seront facturés pour chaque article retourné.

If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose. If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.